1. Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder:

• Kredietkaart (Visa, MasterCard, American Express)

• PayPal

• Shopify Payments

• Apple Pay / Google Pay (indien beschikbaar)

• iDEAL / Sofortüberweisung (voor geselecteerde EU-landen)

2. Hoe lang duurt de levering?

Onze standaardlevering duurt 5–8 werkdagen na verwerking van je bestelling.

3. Is de verzending gratis?

Ja! Wij bieden gratis verzending voor alle bestellingen.

4. Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer en een link om je bestelling te volgen.

5. Kan ik een product retourneren?

Ja, je kunt producten binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, zolang ze ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn. Bekijk ons Retourbeleid voor meer informatie.

6. Wat moet ik doen als ik een defect of verkeerd product ontvang?

Neem in dat geval onmiddellijk contact op via ankerpunktshop@gmail.com. Wij zorgen snel voor een passende oplossing.

7. Bieden jullie ruilen aan?

Ja, zolang het gewenste artikel op voorraad is, kun je een product ruilen voor een andere maat of kleur. Neem contact met ons op voor verdere instructies.

8. Hoe kan ik de klantenservice bereiken?

Je kunt ons bereiken via:

Ankerpunkt
📍 Rothenbaumchaussee 79, 20148 Hamburg, Germany
📞 04049201953
✉️ ankerpunktshop@gmail.com