Bij Ankerpunkt willen wij dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht dit om welke reden dan ook niet het geval zijn, dan bieden wij een eenvoudig retour- en restitutieproces aan.

Retourvoorwaarden

• Je kunt artikelen binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

• Artikelen moeten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden teruggestuurd.

• Artikelen die niet in originele staat verkeren of beschadigd zijn door de klant, komen niet in aanmerking voor terugbetaling.

• Om een retour te starten, neem contact met ons op via ankerpunktshop@gmail.com, vermeld je bestelnummer en reden van retour.

Uitzonderingen

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

• Cadeaubonnen

• Afgeprijsde of uitverkoopartikelen

• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten

Terugbetaling

• Zodra je retourzending is ontvangen en gecontroleerd, ontvang je een bevestigingsmail.

• Als je retour wordt goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag binnen 5–10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

• Eventuele verzendkosten voor de oorspronkelijke bestelling worden niet terugbetaald.

Ruilen

Indien je een artikel wilt ruilen voor een andere maat of kleur, neem contact met ons op via ankerpunktshop@gmail.com. Wij helpen je graag verder indien het gewenste artikel beschikbaar is.

Verzendkosten retour

• De kosten voor het terugsturen van artikelen zijn voor rekening van de klant.

• Bij een defect of verkeerd geleverd artikel nemen wij uiteraard de verzendkosten voor onze rekening.

Contact

Voor vragen over retouren en terugbetalingen kun je contact met ons opnemen:

Ankerpunkt
📍 Rothenbaumchaussee 79, 20148 Hamburg, Germany
📞 04049201953
✉️ ankerpunktshop@gmail.com